WHEN HOTLINE
用 Hotline 当你想……
你的能力是「输入 → 输出」型的，能被 Agent 直接调用；你是个人或小团队，想以最低工程成本对外提供能力。
选 HOTLINE
KEY TAKEAWAYS
3 句话讲完
- SaaS 面向公司级持续运营，Hotline 面向个人能力产品化——供给方群体不同。
- Hotline 协议可以被 SaaS 公司采用，作为 Agent 渠道暴露能力。
- Marketplace 与 Console 为个人能力提供开箱即用的分发与运营基础设施。
DIMENSIONS
维度对照
每行包含「Hotline 怎么做」「SaaS 怎么做」与「这个差异为什么对你重要」。
维度
HOTLINE
SaaS
构建范围
聚焦能力本身（input → output 的核心逻辑），协议提供周边基础设施
为什么重要
不同规模的供给方，构建范围和资源投入不同。
完整的产品栈：账号、订阅、计费、对账、客服、后台
获客渠道
Marketplace 公开发现 + Agent 自动撮合
为什么重要
个人能力需要低成本的分发渠道。
自建获客体系：SEO / 投放 / 内容 / 销售团队
客户管理
Caller Console 提供统一的客户侧控制台
为什么重要
不同场景对控制台的定制化程度要求不同。
自建 customer portal，完全可定制
订单与发票
由 Platform 汇总开票，Responder 拿净分账
为什么重要
个人供给方需要低门槛的财务方案。
自行对接支付与发票系统，拥有完整财务控制
升级与迁移
新版 Hotline 与老版同时跑，Caller 自主升级
为什么重要
协议化的版本管理降低了个人供给方的升级风险。
自行设计 versioning 与 deprecation 策略
各自适合的场景
「输入 → 输出」型能力，可被 Agent 直接调用
为什么重要
两者面向不同的产品形态，不是替代关系。
B 端复杂工作流、多租户隔离、强 UI 体验
WHEN SAAS
用 SaaS 当你想……
你的产品是带界面的复杂工作流（如设计软件、文档协作、白板）、需要多租户隔离和完整的运营体系——SaaS 模式在这些场景下更成熟。
不必 HOTLINE
PAGE FAQ
关于 SaaS 的常见疑问
SaaS 公司可以同时使用 Hotline 吗？
完全可以。把 SaaS 里「输入 → 输出」型的能力包成 Hotline 上架 Marketplace，等于在不影响主产品的前提下多开一条 Agent 渠道。
Hotline 能定制 UI 吗？
Hotline 本身不带 UI；如果能力需要人工确认步骤，可在 Responder 端配合一个轻量审批页，把 URL 通过 result_package 返回给 Caller Console 嵌入。
Marketplace 怎么帮供给方获客？
三层：1) 关键词搜索（Caller / 模型直接查能力）；2) 同类目排序（评分 / 调用量 / 响应速度）；3) Agent 自动撮合（Caller 配一个目标，模型从 catalog 找最合适的 Hotline 调用）。
会被 Platform 锁定吗？
不会。Hotline 协议本身开源，client SDK 与自托管 Platform 也开源；任何时候都可以把 Hotline 迁到自托管 Platform，只是公网 Marketplace 的发现量会换成自己渠道。
用了 Hotline 还能维护客户关系吗？
可以。Responder Console 看得到每个 Caller 的调用模式与频率，可以主动推送版本更新、做高价值 Caller 的回访。Marketplace 还会显示 Caller 的评分与留言。